配送异常:

1、请问如何联系到给我送货的快递员？

您可以通过宅配单号联系快递公司客服电话查询派送员联系方式；如为本地授权服务店送货上门，可致电华硕客服帮您联系。

2、快递告知丢件，怎么处理？

货到付款订单建议您重新下单购买；在线支付订单建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。

3、本地授权服务商送货上门，但24小时仍未收到商品。

您可致电华硕客服帮您核实具体情况。

4、配送过程中，物品损坏，怎么办？

配送过程中造成货物损坏，您可以根据华硕售后规定提交退换货申请，由专业的华硕售后人员为您处理~

5、收到的商品少了/发错了怎么办？

商品少件情况：同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，可直接联系华硕在线客服。

发错货情况：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

6、若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：

a) 配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；

b) 若长时间未收货，建议您联系在线客服人员帮您查询原因；